Qualité de services : en progrès !

 

 

Dans le dernier numéro de votre MFCF Info, nous annoncions une amélioration de la qualité du service qui vous est rendu. Cette amélioration se confirme.

Dorénavant, nous :

  • traitons en 4 jours les demandes d’adhésion, le délai a été presque divisé par trois en 6 mois. Il en est de même pour les réponses à vos courriers,
  • le délai moyen de traitement des prestations est d’1 jour, en progrès très sensible,
  • l’établissement d’un devis s’effectue en 3 jours, délai qui a augmenté en 6 mois et que nous nous employons à réduire.
  • enfin, le taux de réponse au téléphone s’établit à 83%. Il s’améliore de plus de 10 points en 6 mois.

Si ces résultats nous semblent encourageants, nous n’avons pas l’intention de nous endormir sur nos lauriers et maintiendrons notre effort pour mieux vous servir.