L’hospitalisation est un moment à préparer avec soin quel que soit sa durée ou son motif : intervention médicale, opération chirurgicale ou séjour prolongé. Pour réussir son passage à l’hôpital, voici une check-list complète des éléments à prévoir.
Une hospitalisation réussie nécessite un établissement de qualité. Comment bien choisir l’hôpital à qui vous allez confier votre vie ? Ne vous limitez pas à la proximité par rapport à votre domicile, ni aux spécialités proposées par l’hôpital, car le plus important demeure la qualité des soins.
Heureusement, une solution simple et fiable existe : Qualiscope. Ce site précieux vous informe clairement sur le niveau de qualité et de sécurité des soins. L’évaluation est particulièrement fiable puisqu’elle est réalisée par la HAS (Haute Autorité de Santé). Elle est exhaustive, pas moins de 4300 hôpitaux et cliniques sont en effet comparés. Et couvre une batterie très large d’indicateurs de soins. Incontournable.
Quels documents administratifs fournir lors de son hospitalisation ? Au moment de l’admission, une pièce d’identité, votre carte Vitale (ou une attestation de vos droits à jour), votre carte mutuelle seront exigées. L’hôpital sollicitera également les coordonnées d’une personne de confiance, pour vous accompagner dans votre parcours médical ou vous représenter si vous n’êtes pas en état d’exprimer votre volonté.
Le personnel médical aura par ailleurs besoin de disposer de tous les éléments d’information médicale utiles : résultats d’examen ou d’analyse, éventuel traitement, carnet de santé, groupe sanguin, coordonnées et éventuel courrier du médecin traitant. Enfin, un livret d’accueil doit vous être remis. Vous y trouverez toutes les informations pratiques sur l’établissement, notamment les conditions de visite.
Comment se déroule votre prise en charge ? Nous vous recommandons tout d’abord de demander un devis avant votre hospitalisation afin que nous puissions vous communiquer une estimation de votre reste à charge.
Grâce à votre carte mutuelle, l’hôpital pourra ensuite appliquer le tiers payant sur les différents soins et services : frais de séjour, chirurgien, anesthésiste, dépassements d’honoraires (réglés par l’adhérent dans 99% des cas), chambre particulière, forfait journalier, etc.
A votre sortie, vous payerez le reste à charge, voire la partie des soins pour lesquels le tiers payant ne s’applique pas. Pour être remboursé par la MFCF, il faudra nous envoyer la « facture acquittée et détaillée », « le bordereau de facturation détaillé et acquitté qui vous est envoyé par l’établissement 2 à 3 semaines après votre sortie ».
Parfois, vous ne règlerez pas l’hôpital immédiatement, mais seulement à la réception d’un « avis des sommes à payer ». Il faudra également nous l’envoyer avec la facture acquittée (« l’attestation de paiement »).
A noter que certains établissements, rechignant au travail administratif, exigent que vous fournissiez une « demande de prise en charge » de votre mutuelle préalablement à l’hospitalisation.
La loi du 4 mars 2002 prévoit que chaque patient a un droit d’accès à son dossier médical. Il suffit de le demander par courrier au directeur de l’établissement hospitalier.
Qu’emporter dans sa valise ? Coté vêtements, votre bagage variera selon le type d’intervention et de la durée de votre hospitalisation. En tout état de cause, des vêtements de jour confortables et pratiques, des sous-vêtements et chaussettes, un joli pyjama et une belle robe de chambre, des pantoufles, une trousse de toilette bien remplie paraissent indispensables.
Comme le temps peut être long, ajoutez-y un bon bouquin, un magazine et votre téléphone portable (à utiliser de préférence via le wifi de l’hôpital).
Enfin, laissez vos objets de valeur à la maison, l’hôpital ne peut être tenu responsable en cas de vol…
Si vous avez été hospitalisé, vous pouvez donner votre avis en répondant à un questionnaire d’expérience et de satisfaction en ligne. Il vous sera adressé par mail 2 semaines après votre séjour.
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Si vous êtes un agent de collectivité territoriale et souhaitez bénéficier d’une garantie labellisée, vous devez adhérer à la Mfcf en tant qu’adhérent principal.
Les conjoints et enfants ne peuvent pas bénéficier des dispositions de labellisation.
ATTENTION : l’estimation de la cotisation ne tient pas compte d’une éventuelle majoration liée aux dispositions de labellisation.
Pour le calcul de ces majorations, à la suite de l’estimation, demandez à être rappelé par notre conseiller Klésia
